FAQ für Anbieter

Sobald dein Profil vollständig ist (Preis, Mindestumsatz, Anfahrtszonen, Pflichtfelder), aktiv ist und du die aktuellen AGB bestätigt hast, nimmt dich das automatische Matching (Top Match) in den Pool auf. Füllt ein Kunde den Eisplaner aus, wählt die Plattform bis zu 2 passende Anbieter aus und erstellt bei jedem davon – also auch bei dir – aus den Profildaten sofort ein verbindliches Angebot im Namen des Anbieters, inklusive einer KI-Erstnachricht an den Kunden. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, kannst im Chat antworten, das Angebot anpassen und neu senden oder absagen, wenn der Termin nicht passt.

Sag im Chat ab, wenn dir ein Termin nicht passt – der Kunde bekommt dann automatisch alles zurück, was er bereits gezahlt hat. Absagen wirken sich auf deine Zuverlässigkeit aus. Deshalb lohnt es sich, Termine, an denen du ohnehin nicht kannst, vorher im Kalender als Abwesenheit einzutragen: Für diese Tage entsteht dann erst gar kein Angebot in deinem Namen.

Du hinterlegst unter Profil bearbeiten deinen Preis pro Kugel oder Becher, deinen Mindestumsatz und deine Anfahrtszonen. Aus genau diesen Angaben berechnet die Plattform automatisch den Gesamtpreis für jede passende Anfrage und verschickt daraus direkt ein verbindliches Angebot in deinem Namen – du musst nichts mehr selbst kalkulieren. Passt dir das Angebot nicht, kannst du es im Chat anpassen und neu senden.

Dein Profil wird angezeigt, wenn es als vollständig markiert ist (Foto, Beschreibung, Standort, mind. eine Eissorte) und als aktiv gilt. Du kannst deine Sichtbarkeit jederzeit unter Einstellungen → Profil ausblenden / einblenden steuern.

Ein Profil ist kostenlos, solange dir die Plattform noch keine 2.500 € Umsatz über vermittelte Buchungen gebracht hat – kein Abo, keine Kreditkarte. Erst ab dieser Schwelle wird ein Partner-Abo fällig: 240 € im Jahr, jederzeit kündbar. Der Gedanke dahinter: Du zahlst erst, wenn die Plattform sich für dich bereits gerechnet hat. Das Abo senkt außerdem die Servicegebühr für deine Kunden von 14 % auf 9 % – dein Angebot wird dadurch günstiger und in der Suche besser platziert.

Auf deinen Eis-Umsatz behalten wir 0 % Provision – heute, morgen und für immer. Der Gesamtpreis im Angebot ist ein Festpreis für die enthaltene Menge und für dich genauso bindend wie für den Kunden: Nur wenn am Event wirklich mehr verzehrt wird, als im Angebot steht, rechnest du diese Mehrmenge zu deinen eigenen Stückpreisen direkt mit dem Kunden ab – das läuft nicht über die Plattform. Dein Umsatz gehört zu 100 % dir. Die Plattform finanziert sich über eine Servicegebühr, die der Kunde zusätzlich zu deinem Preis zahlt, sowie über das Partner-Abo (240 € im Jahr), das erst fällig wird, sobald dir die Plattform über 2.500 € Jahresumsatz vermittelt hat. Eine Provision auf deinen Umsatz ist und bleibt davon ausgeschlossen.

Bald. Du wirst optional eine Anzahlung von 20, 30, 40 oder 50 % deines Nettopreises verlangen können – dafür brauchst du ein Stripe-Auszahlungskonto, in dem die Anzahlung bis nach dem Event sicher verwahrt wird. Die Funktion ist fertig gebaut und wird nach dem letzten Feinschliff freigeschaltet; wir informieren dich per E-Mail.

Sagst du eine bestätigte Buchung ab, bekommt der Kunde Servicegebühr und eine eventuelle Anzahlung immer zu 100 % zurück – informiere ihn dafür so schnell wie möglich über den Chat. Sagt stattdessen der Kunde ab, gilt eine feste Staffel: ab 14 Tagen vor dem Event 100 % Erstattung, 7–13 Tage vorher 50 % (die übrigen 50 % einer Anzahlung bekommst du dann als Ausfallentschädigung), weniger als 7 Tage vorher keine Erstattung mehr – eine Anzahlung geht dann vollständig als Ausfallentschädigung an dich. Terminänderungen bespricht ihr im Chat: Nach der Buchung bestätigst du Änderungswünsche direkt, vor der Buchung erstellst du bei Bedarf ein neues Angebot mit neuem Gesamtpreis. Weitere Details in §4a unserer AGB.

Ja. Unter Profil bearbeiten → Anfahrtsbereich kannst du einen maximalen Radius in Kilometern hinterlegen. Anfragen außerhalb dieses Bereichs werden dir trotzdem angezeigt – du entscheidest dann selbst, ob du sie annimmst.

Nach einer abgeschlossenen Buchung sendet eisbuchen.de dem Kunden automatisch eine Bewertungsanfrage. Du musst nichts tun. Bewertungen erscheinen auf deinem Profil und verbessern dein Ranking.

Schreib uns an hallo@eisbuchen.de oder nutze das Hilfe-Center. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.