Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform eisbuchen.de, betrieben von Agnello Ventures (Inhaber: Enrico Agnello, Rosenstrasse 11, 76456 Kuppenheim). Die Plattform dient als Vermittlungsportal und technischer Dienstleister für mobile Eis-Catering-Dienstleistungen und verbindet Endkunden mit gewerblichen Eiswagen-Anbietern.

2. Allgemeine Nutzer- und Account-Pflichten

Bei der Registrierung auf eisbuchen.de sind alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Eine Registrierung unter einer fremden Identität oder mit falschen Daten ist untersagt.

Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort) sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff ist Agnello Ventures unverzüglich unter hallo@eisbuchen.de zu informieren.

Verbotene Nutzung:

Untersagt sind insbesondere: das automatisierte Auslesen von Plattforminhalten (Scraping), die Verbreitung von Spam oder unerwünschter Werbung über Plattformfunktionen, die Manipulation von Bewertungen oder Anfragen, die Umgehung technischer Sicherheitsmaßnahmen sowie jede Nutzung, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstößt. Verstöße berechtigen Agnello Ventures zur sofortigen Sperrung des Accounts.

3. Leistungen für Kunden (Eis-Besteller)

Für Endkunden ist die Nutzung von eisbuchen.de (Recherche, Nutzung des Eisplaners, das Absenden von Anfragen sowie die Nutzung des internen Chats) vollständig kostenfrei.

eisbuchen.de stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit, um Anfragen und Chat-Nachrichten zwischen den Parteien zu übermitteln.

4. Verbindliche Angebote, Chat & Vertragsschluss

Über das Portal können Kunden unverbindliche Catering-Anfragen stellen. Gewerbliche Anbieter haben die Möglichkeit, dem Kunden über das Portal ein verbindliches Angebot zu unterbreiten und über den integrierten Chat Details abzuklären.

Vertragsschluss und Haftungsausschluss bei Absagen:

Nimmt der Kunde ein solches Angebot über die Plattform an, kommt ein rechtsverbindlicher Catering-Vertrag ausschließlich und unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Agnello Ventures (eisbuchen.de) wird nicht Vertragspartei dieses Catering-Vertrags. Sämtliche Ansprüche aus diesem Vertrag – insbesondere bezüglich der Leistungserbringung, Bezahlung, Stornierung, einseitigen Absage oder Mängeln – sind direkt zwischen dem Kunden und dem Anbieter zu klären. eisbuchen.de übernimmt keinerlei Haftung oder Schadensersatz, falls eine der beiden Parteien den Vertrag nicht einhält oder absagt.

Verbot der Kontaktdaten-Umgehung im Chat:

Vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden werden erst automatisch freigeschaltet, sobald eine Buchung bestätigt ist. Es ist Anbietern untersagt, vor diesem Zeitpunkt über den Chat aktiv nach Kontaktdaten zu fragen oder eigene bzw. fremde Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Profile auf externen Messengern o. Ä.) mitzuteilen, um die Plattform zu umgehen. eisbuchen.de setzt zur Durchsetzung automatisierte technische Erkennung solcher Inhalte im Chat ein; erkennt das System einen Verstoß, wird die betroffene Nachricht blockiert. Wiederholte oder vorsätzliche Verstöße gegen dieses Verbot berechtigen Agnello Ventures zur Einschränkung oder zum sofortigen Ausschluss des Anbieters von der Plattform.

4a. Absagen, Verschiebungen und Stornierungen

Da der Catering-Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande kommt (vgl. § 4), regeln auch Stornierungen und Verschiebungen grundsätzlich diese beiden Parteien unmittelbar miteinander. Absagen oder Änderungswünsche sind über den auf der Plattform integrierten Chat zu kommunizieren, damit sie für beide Seiten nachvollziehbar dokumentiert sind.

Absage durch den Kunden:

Möchte der Kunde ein bestätigtes Catering absagen oder verschieben, hat er dies dem Anbieter so früh wie möglich über den Plattform-Chat mitzuteilen. Die konkreten Stornobedingungen (z. B. etwaige Ausfallpauschalen) werden zwischen Kunde und Anbieter individuell vereinbart und sind nicht Bestandteil dieser AGB.

Absage durch den Anbieter:

Muss ein Anbieter eine bestätigte Buchung absagen, ist er verpflichtet, den Kunden unverzüglich über den Plattform-Chat zu informieren und eisbuchen.de unter hallo@eisbuchen.de in Kenntnis zu setzen. Anbieter, die wiederholt bestätigte Buchungen kurzfristig absagen (insbesondere weniger als 14 Tage vor dem Event), riskieren eine Einschränkung oder Sperrung ihres Profils auf der Plattform. Agnello Ventures behält sich das Recht vor, solche Profile nach eigenem Ermessen vorübergehend auszublenden oder dauerhaft zu deaktivieren, um die Verlässlichkeit der Plattform für Kunden zu gewährleisten.

Keine Haftung von eisbuchen.de:

Agnello Ventures übernimmt keine Haftung für Schäden oder Aufwendungen, die einem Kunden oder Anbieter durch eine Absage oder Verschiebung entstehen. Der Plattformbetreiber stellt lediglich die technische Infrastruktur (inkl. Chat) für die Kommunikation bereit.

5. Abrechnung und Abonnement für gewerbliche Anbieter (Partner)

Gewerbliche Anbieter können sich auf eisbuchen.de registrieren und ein kostenpflichtiges Abonnement (Abo-Modell) abschließen, um Anfragen zu erhalten, Angebote zu senden und auf der Plattform gelistet zu werden.

Abrechnung und Kleinunternehmerregelung:

Die Abrechnung der Abonnementgebühren erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung des Plattformbetreibers gemäß § 19 UStG wird auf den Rechnungen von Agnello Ventures keine Umsatzsteuer ausgewiesen und erhoben. Alle Preise verstehen sich als Netto-Endpreise.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum, sofern es nicht vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt wird.

6. Pflichten der Anbieter, Bildrechte & Datenschutz-Auflagen

Die registrierten Anbieter sind allein für die Richtigkeit ihrer Profilangaben verantwortlich und verpflichten sich, alle gesetzlichen Vorschriften (z.B. Gewerbeanmeldung, Lebensmittelrecht, Hygienevorschriften) einzuhalten.

Versicherungspflicht:

Jeder Anbieter ist verpflichtet, für die Dauer seiner Tätigkeit auf der Plattform eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung sowie eine Produkthaftpflichtversicherung abzuschließen und aufrechtzuerhalten, die insbesondere Schäden im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Ausgabe von Lebensmitteln (Speiseeis) abdecken. Auf Verlangen von Agnello Ventures ist der Anbieter verpflichtet, einen entsprechenden Versicherungsnachweis unverzüglich vorzulegen.

Garantie für Lebensmittel- und Allergeninformationen:

Der Anbieter garantiert, dass alle in seinem Profil und gegenüber Kunden gemachten Angaben zu Zutaten, Allergenen, Inhaltsstoffen sowie zur Einhaltung von Hygienevorschriften jederzeit vollständig, korrekt und aktuell sind. Der Anbieter trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit dieser Informationen und die Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Kennzeichnungs- und Informationspflichten.

Freistellungsklausel:

Der Anbieter stellt Agnello Ventures (eisbuchen.de) von sämtlichen Ansprüchen Dritter – insbesondere von Kunden oder Behörden – vollumfänglich frei, die im Zusammenhang mit der Ausgabe von Lebensmitteln, unzutreffenden oder unvollständigen Allergen- bzw. Zutatenkennzeichnungen, Hygieneverstoßen oder sonstigen lebensmittelrechtlichen Pflichtverletzungen des Anbieters entstehen. Diese Freistellungspflicht umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

Bildrechte:

Beim Hochladen von Logos, Texten und Bildern garantieren die Anbieter, dass sie die dafür erforderlichen Nutzungsrechte besitzen. Der Anbieter stellt Agnello Ventures von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus Urheberrechtsverletzungen resultieren.

Datenschutz-Auflagen für Anbieter:

Der Anbieter erhält über die Buchungsanfrage Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer für Absprachen). Der Anbieter verpflichtet sich strengstens, diese Kontaktdaten ausschließlich für die Abwicklung der konkreten Catering-Anfrage zu nutzen. Jede Weitergabe an Dritte oder die Nutzung für eigene, nicht ausdrücklich genehmigte Werbezwecke (z.B. Werbe-Spam, unverlangte Newsletter) ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen Ausschluss von der Plattform.

7. Haftungsbeschränkung

Agnello Ventures haftet als reiner Vermittler grundsätzlich nicht für die Qualität, Vollständigkeit oder rechtzeitige Ausführung des Catering-Vertrags durch den Anbieter, für Absagen durch den Kunden oder für Schäden, die im Rahmen einer über die Plattform initiierten Veranstaltung entstehen.

Gesetzliche Haftung bleibt unberührt:

Unabhängig von vorstehender Regelung haftet Agnello Ventures uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Agnello Ventures oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Agnello Ventures beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus übernommenen Garantien bleibt unberührt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der technischen Plattform (inkl. Chat-Funktion), können jedoch keine Garantie für unterbrechungsfreie Serverlaufzeiten geben.

8. Online-Streitbeilegung & Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichst. Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucheranfragen lautet: hallo@eisbuchen.de.

Agnello Ventures ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

9. Ranking, Sortierung & Sichtbarkeit der Anbieter

Auf eisbuchen.de werden Anbieter an verschiedenen Stellen in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt. Die wesentlichen Parameter, die diese Reihenfolge bestimmen, legen wir nachfolgend offen (Transparenzpflicht gemäß Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150 – „P2B-Verordnung").

Event-Suche (Eiswagen-Suche):

Sucht ein Kunde über die Suche bzw. den Eisplaner für ein konkretes Event, richtet sich die Reihenfolge ausschließlich nach sachlichen Kriterien: der Entfernung zwischen Anbieter und Veranstaltungsort, dem voraussichtlichen Gesamtpreis (inklusive geschätzter Anfahrtskosten) sowie der Übereinstimmung mit den ausgewählten Wünschen (Eissorten, Spezialitäten). Eine bezahlte Bevorzugung der Platzierung findet in der Event-Suche nicht statt.

Anbieterübersicht:

In der allgemeinen Anbieterübersicht („Alle Anbieter") werden Anbieter mit einem kostenpflichtigen Abonnement (Premium vor Basic) sowie verifizierte Anbieter vorrangig angezeigt. Das von einem Anbieter gewählte Abonnement-Paket wirkt sich an dieser Stelle also auf die Platzierung aus. Sobald ein Kunde dort nach konkreten Wünschen filtert, richtet sich die Reihenfolge zusätzlich nach der Übereinstimmung mit diesen Wünschen.

Regionale Seiten:

Auf den regionalen Übersichtsseiten (z. B. „Eiswagen mieten [Stadt]") werden zuerst Anbieter aus der jeweiligen Stadt und anschließend die nächstgelegenen Anbieter aus dem Umkreis angezeigt.

Sichtbarkeit:

Öffentlich sichtbar – und damit überhaupt in Suche, Übersichten, Karten und über die Profil-Adresse auffindbar – sind ausschließlich Anbieter mit einem aktiven, nicht ausgeblendeten und vollständig ausgefüllten Profil. Unvollständige, ausgeblendete oder deaktivierte Profile sowie reine Demonstrationsprofile werden auf der gesamten Plattform nicht öffentlich angezeigt.

10. Bewertungen – Herkunft und Echtheitsprüfung

eisbuchen.de ermöglicht Kunden, nach einem abgeschlossenen Event eine Bewertung abzugeben. Um die Echtheit und Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen sicherzustellen, gilt folgendes Verfahren (gemäß § 5b Abs. 3 UWG):

Wer darf bewerten:

Bewertungen können ausschließlich Kunden abgeben, die über eisbuchen.de eine Buchungsanfrage gestellt haben und deren Event nachweislich stattgefunden hat. Die Einladung zur Bewertung erfolgt über einen personalisierten, einmalig nutzbaren Bewertungslink, der per E-Mail an die bei der Anfrage hinterlegte Adresse versandt wird. Eine Mehrfachbewertung durch dieselbe Person ist technisch ausgeschlossen.

Verbotene Bewertungen:

Das Abgeben unwahrer, irreführender oder gefälschter Bewertungen – insbesondere im Auftrag von Anbietern oder Wettbewerbern – ist untersagt und kann zu einer sofortigen Kontosperrung sowie rechtlichen Schritten führen.

Moderation und Entfernung:

Agnello Ventures behält sich vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen geltendes Recht verstoßen (z.B. Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen), die offensichtlich nicht von einem echten Kunden stammen oder die auf Grundlage eines begründeten Widerspruchs des bewerteten Anbieters als unzutreffend identifiziert wurden. Anbieter können Bewertungen, die sie für rechtswidrig oder nachweislich falsch halten, schriftlich unter hallo@eisbuchen.de zur Prüfung melden.

11. Änderungen dieser AGB

Agnello Ventures behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichem Grund erforderlich ist (z.B. aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Plattformfunktionen oder Änderungen im Leistungsangebot).

Ankündigungsfrist:

Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse mitgeteilt. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist widerspricht. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsankündigung ausdrücklich hingewiesen.

Sonderkündigungsrecht für Anbieter mit laufendem Abonnement:

Gewerbliche Anbieter mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement, die einer wesentlichen AGB-Änderung widersprechen, haben das Recht, ihr Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kostenfrei außerordentlich zu kündigen. Eine Kündigung mit diesem Recht ist schriftlich per E-Mail an hallo@eisbuchen.de zu erklären.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Vertragspartner Kaufmann ist, ist der Gerichtsstand der Sitz von Agnello Ventures (Kuppenheim). Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.