Von der Anfrage zur Buchung: Der vollständige Ablauf auf eisbuchen.de
Bevor du überhaupt reinschaust: Was schon passiert ist
Wenn eine neue Anfrage in deinem Dashboard erscheint, ist sie kein leeres Blatt — und je nachdem, wie vollständig dein Profil ist, ist unter Umständen schon ein fertiges Angebot draußen. Der Gastgeber hat beim Anfragen Veranstaltungsort, Datum, ungefähre Gästezahl angegeben. Sorten und Extras stimmt ihr im Chat ab; die Grundlage ist deine Speisekarte im Profil.
Ist dein Profil aktiv und vollständig (Standort, Profilbild, mindestens eine Sorte, Preis pro Kugel, Mindestgästezahl, Mindestumsatz, Anfahrtszonen), erstellt eisbuchen.de daraus automatisch ein verbindliches Angebot in deinem Namen — berechnet aus genau diesen Profildaten, inklusive einer ersten Nachricht an den Gastgeber. Das gilt auch, wenn ein Gastgeber dich direkt über dein Profil anfragt. Ist dein Profil unvollständig oder inaktiv, passiert das nicht: Die Anfrage landet als klassische, manuelle Anfrage bei dir, und du baust das Angebot selbst (siehe unten).
Der größte Fehler: den Chat sich selbst überlassen
Bei einem vollständigen Profil ist das Angebot schon raus, wenn du die Anfrage öffnest. Das ist kein Grund, dich zurückzulehnen — im Gegenteil: Jetzt entscheidet sich, ob der Gastgeber dem automatischen Angebot vertraut oder woanders weiterschaut. Melde dich mit einer persönlichen Nachricht im Chat, sobald du kannst. Wer die Rückfragen des Gastgebers schnell und freundlich beantwortet, holt aus einem bereits verschickten Angebot eine Buchung — wer den Chat ignoriert, verschenkt sie.
Schritt 1: Melde dich persönlich im Chat
Auch wenn das Angebot schon draußen ist: Die automatische Erstnachricht ersetzt dich nicht. Schau dir die Anfrage an, ergänze eine kurze persönliche Nachricht — wer du bist, dass du dich auf das Event freust, ob dir zu den Angaben noch etwas auffällt. Chat ist bis zur Buchungsbestätigung der einzige Kommunikationskanal; Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Gastgebers sind bewusst noch nicht sichtbar. Das schützt beide Seiten und hält alle Absprachen schriftlich fest.
Schritt 2: Im Chat klären, was das Angebot noch nicht abbildet
Das automatische Angebot rechnet mit deinen Profildaten und den Angaben aus der Anfrage — aber es kennt nicht jedes Detail. Nutze den Chat, um Lücken zu schließen. Stellst du dabei fest, dass sich etwas Wesentliches geändert hat, passt du das Angebot in deinem Dashboard an und sendest es neu (siehe Box unten).
Was du im Chat abklären solltest
- ✅ Gästezahl bestätigen — hat sich seit der Anfrage etwas geändert?
- ✅ Gewünschte Extras konkretisieren — welche Spezialitäten und Soßen sollen wirklich dabei sein, und in welchem Umfang?
- ✅ Stellplatz und Zufahrt — Einfahrtsbreite, Untergrund, wie nah kann der Wagen ran?
- ✅ Stromversorgung — 230V vor Ort, Verlängerungskabel nötig, oder autark?
- ✅ Zeitplan — wann genau soll der Eiswagen aufgebaut sein, wie lange bleibt er?
- ✅ Besondere Wünsche — vegane oder laktosefreie Gäste, Kinderfavoriten, Eventthema
Gleichzeitig passiert im Chat noch etwas Wichtiges: Der Gastgeber merkt, dass du mitdenkst und dich für sein Event interessierst. Wer fragt und berät, schlägt jeden, der das automatische Angebot kommentarlos stehen lässt.
Angebot anpassen und neu senden
Passt etwas am automatischen Angebot nicht mehr — andere Gästezahl, zusätzliche Sorten, andere Uhrzeit —, änderst du es direkt in deinem Dashboard und sendest ein aktualisiertes Angebot. Bis dahin bleibt das bestehende Angebot gültig und für den Gastgeber buchbar. Ihr könnt diesen Schritt so oft wiederholen, bis alles passt — oder du sagst ab, wenn das Event nicht zu dir passt.
Schritt 3: Kontaktdaten werden nach der Buchung freigeschaltet
Bucht der Gastgeber online (inklusive Servicegebühr per Stripe), werden für euch beide die Kontaktdaten sichtbar — Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Jetzt könnt ihr, wenn nötig, kurz vor dem Event nochmal telefonisch nachhaken: ob die Anfahrt klappt, ob sich an der Gästezahl noch etwas geändert hat, ob der Stellplatz so ist wie besprochen. Natürlich könnt ihr auch weiterhin über den Chat auf eisbuchen.de kommunizieren — alles bleibt dokumentiert.
Schritt 4: Nach dem Event — die Bewertung kommt automatisch
Wenn der Veranstaltungstag verstrichen ist, verschickt eisbuchen.de automatisch eine Bewertungs-E-Mail an den Gastgeber. Er wird gebeten, seine Erfahrung zu teilen: wie die Abwicklung war, wie das Event lief, ob er den Anbieter weiterempfehlen würde. Du musst dafür nichts tun — die Plattform übernimmt das.
Ehrliche Bewertungen echter Gastgeber sind das stärkste Aushängeschild für neue Anfragen. Wer einen reibungslosen Ablauf — von der ersten Chat-Nachricht bis zum letzten Eisbecher — bietet, wird das in seinen Bewertungen sehen.
Und wenn dein Profil (noch) nicht vollständig ist?
Ist dein Profil unvollständig oder inaktiv, entsteht kein automatisches Angebot. Die Anfrage landet als klassische, manuelle Anfrage in deinem Dashboard — der Ablauf ist dann der alte: Du meldest dich im Chat, klärst die Details aus der Liste oben und baust anschließend selbst ein Angebot mit finalem Preis und Zeitplan, das der Gastgeber per Klick bestätigen kann.
Wichtig dabei: Reagierst du 36 Stunden lang gar nicht, vermittelt die Plattform automatisch weiter. Sie erzeugt bis zu zwei Angebote von anderen, vollständigen Anbietern — parallel zu deiner Anfrage, nicht anstelle davon. Du kannst die Buchung weiterhin gewinnen, wer zuerst gebucht wird, gewinnt. Der einfachste Weg, dir diese Konkurrenz zu ersparen: Profil vollständig pflegen, dann läuft das automatische Angebot schon, bevor die 36 Stunden überhaupt eine Rolle spielen.
Fazit: Dein Job ist der Chat, nicht mehr das Angebot
Mit einem vollständigen Profil bringt dir die Plattform nicht nur die Anfrage, sondern gleich das fertige Angebot. Deine Aufgabe ist es, daraus im Chat eine Buchung zu machen: persönlich melden, Rückfragen klären, bei Bedarf anpassen. Wer das verinnerlicht, schließt mehr Aufträge ab, hat weniger Missverständnisse auf dem Event und bekommt am Ende bessere Bewertungen.
Bewertungen kommen automatisch — dein Job ist der Chat
Nach jedem abgeschlossenen Event verschickt eisbuchen.de automatisch eine Bewertungsanfrage an den Gastgeber. Du musst nichts tun — außer von Anfang bis Ende professionell zu kommunizieren. Gute Bewertungen ziehen neue Anfragen an, fast von alleine.
